De podcast voor webdesigners
Aflevering 157:
Het onboarden van webdesignklanten, de Webdesign proces methode© [SUMMER SPECIAL]
De onboarding is het startsein van het project, je eerste echte contactmoment nadat de klant ‘ja’ heeft gezegd tegen je voorstel.
Je bouwt in de onboarding een band op met je klant, je vult hier nog missende informatie in en je neemt je klant mee in wat er allemaal staat te gebeuren.
Als webdesigner en voor het succes van een webdesignproject ben je ook afhankelijk van de tijdige input van je klant. Naast dat je voorstel uitgebreide informatie en planningen bevat, zet je met de onboarding dus de broodnodige puntjes op de i.
In deze aflevering neem ik je mee in hoe deze pre-fase van mijn Webdesign Proces methode© er bij mij uitziet en vertel ik wat jij niet moet vergeten tijdens het onboarden van webdesignklanten.
Key takeaways
- Luisterskills zijn key: wat zegt de klant, waar loopt hij/zij tegenaan en welke vragen wordt er gesteld en noteer wat er wordt gezegd
- De onboarding kan het verschil maken tussen of je project goed loopt of niet
- Je kunt iets persoonlijks doen of een aardigheidje sturen als warm welkom, zo stuur ik -spoiler alert- ook de deelnemers aan mijn opleiding een toffe starterskit, maar doe wat bij jou past
Beluister ook aflevering 127 over het schrijven van een killer voorstel.
Host
Cheryl Porcelijn
